— Как происходит ремонт?
— Вы звоните в диспетчерскую и оставляете заявку на ремонт. В ближайшие 30 минут Вам перезвонит мастер, обслуживающий Ваш тип аппаратуры в Вашем районе Москвы и Вы согласуете с ним время визита и технические подробности. Задержка звонка мастера к Вам может быть вызвана объективными причинами: нахождение в метро, управление автомобилем, выполнение радиоизмерительных и радиомонтажных работ, перенос телевизора в руках и т.п. В согласованное с Вами время он приедет к Вам и произведет ремонт. Оплата после удачно завершеного ремонта.

— Сколько стоит выезд мастера на дом?
— Выезд мастера по Москве бесплатно. В стоимость выезда входит: приезд мастера + проверка работоспособности техники. В нашей практики были случаи, когда телевизоры не работали, т.к. не были включены в электросеть. В таком случае вы оплачиваете только выезд мастера. Если мастер произвел диагностику Вашей техники и вы отказались от ремонта, то Вы оплачиваете толькой диагностику. При осуществлении ремонта - диагностика не оплачивается, а оплачивается только ремонт (при ремонте техники диагностика входит в стоимость ремонта).

— Сколько стоит ремонт?
— Цены на ремонт в прайсе. Возможны скидки на ремонт телевизоров. Скидки предоставляет мастер. Стоимость работ по ремонту техники указана без стоимости деталей. Как рассчитать полную стоимость ремонта описано здесь. Звоните, диспетчер помогжет Вам сориентироваться во всём спектре наших услуг и ценах. Мы ремонтируем всё, кроме авто. Мы можем начать с ремонта Вашей квартиры и отремонтировать в ней всё!

— Почему у Вас стоимость работы по ремонту телевизора не зависит от сложности поломки?
— В современном телевизоре сотни или тысячи деталей. В разных сочетаниях они дают астрономическое число возможных неисправностей. Внешне они все похожи, но определить какой ремонт нужен именно вашей техники можно только после инструментальной диагностики. Сложность ремонта определяется множеством объективных и случайных факторов. Поэтому мы, стремясь строить предельно внятную схему взаимоотношений с заказчиком, закладываем в цену работы только ту ее составляющую, которая определяется сложностью аппарата, а риск непредвиденных технических проблем берем на себя.

— Сколько будет стоить работа, если у меня в телевизоре просто перегорел предохранитель?
— По прейскуранту, как обычный ремонт, + стоимость предохранителя. В современных телевизорах предохранитель служит исключительно требованиям пожарной безопасности и перегорает только при серьёзных неисправностях во внутренних цепях телевизора, защищая от аварии электросеть Вашего дома. Даже при скачке сетевого напряжения в большинстве случаев предохранитель сгорает после цепей питания, а не наоборот.

— Сколько могут стоить детали?
— Точно это сможет сказать только мастер, приехав к Вам и выполнив диагностику. В среднем стоимость замененных деталей в расчете на один ремонт составляет 250 руб. Дешевые детали выходят из строя значительно чаще, чем дорогие.

— Бедут ли у мастера с собой нужные детали?
— Наши специалисты имеют при себе комплект запчастей, покрывающий 80% случаев ремонта.

— Что будет, если у мастера не окажется нужной детали?
— Он согласует с Вами время повторного визита, закажет деталь или купит ее в магазине, приедет к Вам и завершит ремонт.

— Почему у Ваших мастеров с собой детали только на 80% случаев?
— Чтобы возить с собой детали на 90% случаев, мастеру пришлось бы ездить на КАМАЗе. Такое распределение вероятностей.

— Когда нецелесообразен ремонт?
— Ремонт техники нецелесообразен, когда общая стоимость ремонта: ремонт + детали, - превышает 40% стоимости новой, т.е. когда ремонт стоит почти половину того, что вы можете заплатить если будете покупать новую технику.

— Может ли мастер приехать сегодня?
— Да, при наличии возможности. Оставьте диспетчерам заявку на срочный ремонт. Если Вам удобно, чтобы мастер приехал к Вам в неурочное время, то оговорите это с диспетчером. Наши диспетчера работают ежедневно. Выезд мастера в неурочное время оплачивается по тарифу +30% от тарифной стоимости ремонта.

— Почему ремонтировать технику у вас?
— Все фирмы укомпликтовываются высококвалифицированными специалистами с большим опытом работы, но не везде мастера на выезде имеют возможность предоставить клиенту скидку. Редкая фирма даст 6 месяцев послеремонтной гарантии. Не все фирмы могут осуществлять ремонт во всех районах Москвы. Не всем под силу ремонт всей бытовой техники.